Điều Khoản Dịch Vụ
Bản quy chuẩn hoạt động dịch vụ Môi Trường Đô Thị của Hà Nội Xanh — Minh bạch quy trình, rõ ràng về quyền lợi, cam kết chịu trách nhiệm 100% với sự hài lòng của khách hàng.
1. Phạm Vi Phục Vụ
Hà Nội Xanh cung cấp dịch vụ môi trường (Hút bể phốt, Thông tắc cống, Xử lý mùi hôi) cho các hộ gia đình, cơ quan, xí nghiệp, KCN trên phạm vi toàn thành phố Hà Nội, bao gồm tất cả các quận nội thành và huyện ngoại thành.
Thời gian làm việc: 24/7 (bao gồm cả Lễ Tết, đêm muộn). Chúng tôi có mặt trong vòng 15-30 phút kể từ khi tiếp nhận yêu cầu điều phối xe.
2. Quy Trình Cung Cấp Dịch Vụ Môi Trường
- Tiếp Nhận & Khảo Sát Miễn Phí: Thợ kỹ thuật xuống tận công trình đo đạc lượng bùn thải, kiểm tra thực tế hoàn toàn miễn phí. Dù khách hàng không làm, chúng tôi không thu phí di chuyển.
- Báo Giá Công Khai: Báo giá chốt ngay tại chỗ trước khi thi công, ký biên bản xác nhận khối lượng. Giá trên biên bản là giá cuối cùng, tuyệt đối không phát sinh phụ phí.
- Thi Công Hiện Đại: Sử dụng xe hút chân không công nghệ Nhật Bản. Không đục phá nền nhà. Không gây vương vãi chất thải. Hút đúng khối lượng, trả lại hiện trạng sạch sẽ 100%.
- Nghiệm Thu: Khách hàng trực tiếp soi đèn hoặc dùng dây kiểm tra đáy bể phốt, đường ống trước khi thanh toán.
3. Chính Sách Bảo Hành Khách Hàng
Khách hàng sử dụng dịch vụ của Hà Nội Xanh được bảo vệ bởi văn bản pháp lý:
Thời gian bảo hành
Từ 6 tháng đến 60 tháng tùy thuộc vào loại công trình và thể tích. Bảo hành ghi rõ, có mộc đóng dấu của công ty.
Hỗ trợ sự cố
Trong thời gian bảo hành, nếu bồn cầu/cống có dấu hiệu rút chậm, kỹ thuật viên sẽ có mặt trong ngày hỗ trợ xử lý 0 Đồng.